Despacho y devoluciones

Zonas y costos

Despachamos a las comunas que aparecen al finalizar la compra. El costo de envío depende de la comuna y se muestra antes de pagar. Sobre cierto monto el envío es gratis, según lo informado en el sitio.

Días y horarios

Eliges el día y el horario de entrega al comprar, según los cupos disponibles. Entregamos en la dirección indicada, a cualquier adulto que reciba el pedido.

Si no hay nadie

El repartidor intentará comunicarse contigo. Si no logra entregar, coordinaremos una nueva entrega, que puede tener costo adicional.

Productos faltantes

Al comprar eliges qué hacemos si falta un producto:
- Reemplazarlo por uno similar de igual o menor precio (te devolvemos la diferencia si es más barato).
- Llamarte para decidir.
- No enviarlo y devolverte su valor.

Productos de peso variable

Se cobran según un peso estimado. Si el peso real es menor, te devolvemos la diferencia dentro de 5 días hábiles. Nunca te cobramos de más.

Devoluciones y reclamos

Revisa tu pedido al recibirlo. Si algo viene en mal estado, vencido o no corresponde, avísanos dentro de las 24 horas a ventas@nuevonuble.cl o por WhatsApp al +56 9 0000 0000, indicando tu número de pedido y una foto. Te ofreceremos reposición o devolución del dinero.

Devolución del dinero

• Pagos con Webpay: se reversan a la misma tarjeta. El plazo depende de tu banco (normalmente entre 5 y 10 días hábiles para crédito).
• Pagos por transferencia: te transferimos a la cuenta que nos indiques dentro de 5 días hábiles.

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